Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej OWH) LILASCALE Poland Sp. z o.o. (zwanej dalej LILASCALE)

v.1.01 obowiązujące od 01.01.2026

1. Obowiązywanie
   1. W przypadku sprzedaży produktów LILASCALE dla przedsiębiorców w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej, którzy nie zawarli z LILASCALE Poland Sp. z o.o. Generalnej Umowy Partnerskiej obowiązują wyłącznie niniejsze OWH, nawet jeśli w pojedynczym przypadku LILASCALE nie wyraziła sprzeciwu wobec odmiennych warunków zakupu Zamawiającego. Wraz z przyjęciem produktów, niniejsze OWH uważa się za przyjęte bezwarunkowo przez Zamawiającego - nawet w przypadku wcześniejszego sprzeciwu Zamawiającego co do ich treści. Odstępstwa wymagają dla swojej skuteczności wyraźnej, pisemnej zgody LILASCALE. OWH obowiązują również w odniesieniu do wszystkich przyszłych transakcji Zamawiającego z LILASCALE.
   2. W przypadku sprzedaży produktów LILASCALE dla Partnerów Handlowych obowiązują warunki zawarte w Generalnej Umowie Partnerskiej łącznie z niniejszymi OWH, nawet jeśli w pojedynczym przypadku LILASCALE nie wyraziła sprzeciwu wobec odmiennych warunków zakupu Zamawiającego. Wraz z przyjęciem produktów, niniejsze OWH uważa się za przyjęte bezwarunkowo przez Zamawiającego - nawet w przypadku jego wcześniejszego sprzeciwu. Odstępstwa wymagają dla swojej skuteczności wyraźnej, pisemnej zgody LILASCALE. Warunki handlowe obowiązują również w odniesieniu do wszystkich przyszłych transakcji Zamawiającego z LILASCALE.
2. Oferta i realizacja
   1. Oferty LILASCALE mogą ulegać zmianie. LILASCALE zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jeśli po zawarciu umowy wystąpi zmiana wysokości kosztów mających wpływ na wysokość ceny produktów. Na wyraźne żądanie Zamawiającego, Uzasadnienie może być przekazane Zamawiającemu na jego życzenie. Informacje o cenie i dostawie podawane ustnie przez pracowników LILASCALE są uznawane  za informacyjne i niewiążące.
3. Wysyłka i przeniesienie ryzyka
   1.  O ile w potwierdzeniu zamówienia nie podano inaczej, dostawa z magazynu LILASCALE realizowana jest na warunkach EXW (Incoterms). Wysyłka zamówionych produktów odbywa się na koszt i ryzyko Zamawiającego.
4.  Gwarancja, rękojmia, reklamacja realizacji zamówienia i dostawy
   1. Na sprzedane produkty LILASCALE udziela gwarancji na warunkach udostępnionych na stronie internetowej www.lilascale.pl.
   2. Rękojmia na zakupione produkty jest wyłączona.
   3. Odbierając przesyłkę z produktem od kuriera Zamawiający powinien zweryfikować przy przewoźniku, że produkt został dostarczony w całości, bez usterek. W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia produktu przez przewoźnika, należy spisać protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie LILASCALE.
   4. Zamawiający jest zobowiązany do sporządzenia protokołu uszkodzenia/ubytku przesyłki zgodnie z wymaganiami przewoźnika w momencie odbioru przesyłki i dostarczenia tego protokołu do LILASCALE w nie przekraczalnym terminie 24 godzin od odebrania przesyłki. Brak sporządzenia lub uchybienie terminu dostarczenia protokołu, wyłącza jakąkolwiek odpowiedzialność LILASCALE za niekompletność lub uszkodzenie produktu. Sporządzenie i dostarczenie protokołu uszkodzeń/ubytku przesyłki nie gwarantuje uznania reklamacji, które jest uzależniony od decyzji przewoźnika, o której Zamawiający zostanie poinformowany niezwłocznie po jej otrzymaniu przez LILASCALE od przewoźnika.
   5. Zamawiający jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówionego produktu jeżeli jego opakowanie budzi jakiekolwiek wątpliwości co do jego niekompletności (np. zaklejenie opakowania taśmą firmy kurierskiej lub nieoryginalną taśmą LILASCALE) lub uszkodzenia (uszkodzony, zamoczony karton).
   6. Niezależnie od postanowień poprzedzających Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonego towaru w zakresie ilości i jakości w nieprzekraczalnym terminie 3 (trzy) dni roboczych, zgłoszenia reklamacji dostawy, informując LILASCALE o ewentualnych brakach, usterkach lub niekompletności dostarczonych produktów. Uchybienie 3 (trzy) dniowego terminu wyłącza odpowiedzialność LILASCALE związaną z brakami, usterkami lub niekompletnością dostarczonych produktów. W przypadku wystąpienia wady przedmiotu zakupu, za którą LILASCALE ponosi odpowiedzialność, LILASCALE zastrzega sobie prawo, do usunięcia wady lub realizacji nowej dostawy na własnych warunkach.
   7. W szczególności LILASCALE nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków lub inne straty finansowe Zamawiającego wynikające z powyższego.
5. Terminy dostaw
   1. LILASCALE dołoży starań aby zamówienia realizować w terminie do 5 dni roboczych od daty ich potwierdzenia.
   2. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w szczególnych przypadkach takich jak np. okres świąteczny, o czym LILASCALE poinformuje Zamawiającego.
   3. Terminy określone w niniejszym punkcie mają charakter instrukcyjny i wymagają każdorazowego uzgodnienia z Zamawiającym.
6. Płatność, potrącenie i zatrzymanie płatności
   1. W przypadkach gdy nie określono inaczej, wszystkie ceny podawane w ofertach, kontraktach lub dokumentach handlowych przeznaczonych dla przedsiębiorców są cenami netto, do których każdorazowo należy doliczyć podatek VAT w wysokości ustawowej.
   2. W przypadku opóźnienia w płatności faktury VAT Zamawiający jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych w transakcjach handlowych.
   3. W przypadku udowodnienia przez LILASCALE szkody powstałej w wyniku opóźnienia w płatności danej faktury VAT w wysokości ponad naliczone odsetki, LILASCALE jest uprawniona do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego.
   4. Jeżeli po potwierdzeniu zamówienia ujawnią się okoliczności, poddające pod wątpliwość zdolność kredytową Zamawiającego, w szczególności w oparciu o informacje zawarte ogólnych rejestrach lub pozyskane od biur informacji gospodarczych, LILASCALE jest uprawniony do realizacji obecnych i dalszych zamówień tylko za zaliczką lub całkowitą przedpłatą.
   5. Zamawiający nie może potrącać roszczeń wzajemnych. Zamawiającemu nie przysługuje też prawo zatrzymania cudzej rzeczy z powodu spornych roszczeń wzajemnych.
7.  Zastrzeżenie własności
   1. Dostarczony towar (towar zastrzeżony) pozostaje własnością LILASCALE do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu wraz z należnym podatkiem VAT.
8. Informacje i doradztwo, Internet
   1. Wszystkie pisemne lub ustne informacje o przydatności i możliwościach zastosowania  towarów oferowanych przez LILASCALE są podawane według  najlepszej wiedzy. Zamawiający winien raczej sam za pomocą własnych badań przekonać się o przydatności produktów dla zamierzonego celu. W informacjach zawartych w prospektach, dokumentacji technicznej oraz na stronie internetowej zastrzega się błędy i zmiany techniczne, niezmniejszające ogólnej wartości użytkowej produktu, jak również odchylenia kolorystyczne. Ponadto dane tam widniejące mają charakter uśredniony. Specyfikacje mogą ulec zmianie bez powiadomienia klienta.
9. Uzgodnienia indywidualne
   1. Uzgodnienia indywidualne mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.
10. Pozostałe
    1. Niewykonywanie praw przez LILASCALE nie oznacza zrzeczenia się tych praw. Nieskuteczność pojedynczych postanowień nie narusza wiążącego charakteru niniejszych OWH.